【News】消費體驗

消費體驗【經濟日報╱戴勝益】

閱讀一本有關IKEA的書，書中指出「在IKEA消費，不叫消費，而叫體驗」。因為IKEA的產品不叫「家具」，而叫「家居」。

在王品用餐，不叫「吃飯」，而叫「享受美食」，因為「食物+服務+氣氛」，才是我們要完整銷售的情境。

這就是我們提出的「超」物超所值。

因為「物超所值」是交易，「超物超所值」，才叫情境。

【心得分享】

物超所值是經濟，超物超所值是心理。

只做交易門檻低的生意，容易被模仿，削價求售乃成必然。創造情境學問大，「襲皮容易，學骨難」，才能立於領導與主導的地位。
（作者是王品集團董事長）

【新聞來源：2007/06/12 經濟日報】